"Following a unanimous decision, the Municipal Water Supply and Sewerage Enterprise of Mykonos (DEYAM) announces the immediate recall and reissue of Q3 2025 water bills to rectify calculation errors and safeguard consumer interests. Concurrently, the utility implements a mandatory transition to fully digital billing, a strategic modernization designed to eliminate postal delays and enhance transparency in public services."

Η συνεδρίαση της ΔΕΥΑΜ στις 27 Ιανουαρίου 2026 δεν αφορούσε απλώς τη διόρθωση ενός λογιστικού σφάλματος στους λογαριασμούς ύδρευσης, αλλά ανέδειξε μια δομική ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό των νησιωτικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Το σφάλμα πέντε μηνών λειτούργησε ως καταλύτης για την ομόφωνη απόφαση του Δ.Σ., που σηματοδοτεί την καθιέρωση πλήρως ηλεκτρονικής, «paperless» τιμολόγησης.

DEYAM: Ανάκληση Λογαριασμών Γ’ 2025 και υποχρεωτική μετάβαση σε E-Billing

MYKONOS/GREECE – Mykonos Ticker

Οριστική απόφαση Δ.Ε.Υ.Α. Μυκόνου για λογαριασμούς ύδρευσης Γ/2025

Το ζήτημα, γνωστό ως «Λάθος των 5 Μηνών», εντοπίστηκε στην περίοδο κατανάλωσης: οι αρχικοί λογαριασμοί εκδόθηκαν για πέντε μήνες (14/7/2025 – 5/12/2025) αντί για το προβλεπόμενο τρίμηνο. Αυτή η αναντιστοιχία οδήγησε σε «τεχνητή διόγκωση» της κατανάλωσης, ωθώντας νοικοκυριά και επιχειρήσεις σε υψηλότερες κλίμακες χρέωσης και προκαλώντας άδικη οικονομική επιβάρυνση.

Το Διοικητικό Συμβούλιο αναγνώρισε ομόφωνα ότι η διατήρηση των λανθασμένων λογαριασμών θα έβλαπτε την αξιοπιστία της ΔΕΥΑΜ. Επισημάνθηκε ότι το σφάλμα δεν ήταν δόλιο, αλλά προέκυψε από έλλειψη εξειδικευμένης τεχνογνωσίας λόγω πρόσφατων αλλαγών στο προσωπικό. Τα μέλη του Δ.Σ. συμφώνησαν ότι η προστασία των καταναλωτών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα και υπερψήφισαν την άμεση ανάκληση και επανέκδοση των λογαριασμών με τη σωστή περίοδο κατανάλωσης.

Η Εισήγηση

Ο Πρόεδρος του Δ.Σ., Δημήτρης Λαζαρίδης, έδωσε τον λόγο στον Αν. Γενικό Διευθυντή της ΔΕΥΑΜ, Παναγιώτη Πολίτη, ο οποίος παρουσίασε λεπτομερώς το ζήτημα των λογαριασμών Γ’ 2025.

Ο Παναγιώτης Πολίτης εξήγησε ότι οι λογαριασμοί εκδόθηκαν για πέντε μήνες λόγω εσωτερικών αναδιαρθρώσεων και αλλαγών προσωπικού στην Οικονομική Υπηρεσία, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να επιβαρυνθούν άδικα εξαιτίας της κλιμακωτής τιμολόγησης.

Στη συνέχεια, ανέγνωσε την εισήγηση του Νομικού Συμβούλου της ΔΕΥΑΜ, Δημήτριου Συκουτρή, η οποία πρότεινε την άμεση ανάκληση των λογαριασμών και την επανέκδοσή τους με τη σωστή τριμηνιαία περίοδο κατανάλωσης, εξασφαλίζοντας ότι οι πολίτες δεν θα υποστούν καμία οικονομική επιβάρυνση.

B. Η Στρατηγική του E-Billing

Η ΔΕΥΑΜ ανακοίνωσε ταυτόχρονα μια δομική αλλαγή: η πλήρης ψηφιοποίηση των λογαριασμών (e-billing) αποσκοπεί στην εξάλειψη καθυστερήσεων και υψηλού κόστους αποστολής μέσω ΕΛΤΑ, ειδικά για καταναλωτές εκτός Μυκόνου.

Αλλαγές που τίθενται σε εφαρμογή:

• Οι λογαριασμοί θα εκδίδονται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΥΑΜ.
• Η αποστολή θα γίνεται μέσω e mail, εφόσον οι καταναλωτές επικαιροποιήσουν τα στοιχεία τους.
• Στόχος η άμεση ενημέρωση και η εξάλειψη επιστροφών αλληλογραφίας.

Η ΑΠΟΦΑΣΗ

Αποτέλεσμα: Ομόφωνα υπέρ

Ψήφοι ΝΑΙ: Όλα τα παρόντα μέλη (Δ. Λαζαρίδης, Μ. Χανιώτη, Μ. Κουσαθανάς, Μ. Δαμαλάς, Μ. Δακτυλίδη, Ν. Γκέλος, Μ. Σαμοθράκης)

Πρακτική Εφαρμογή:

• Άμεση ανάκληση των λογαριασμών Q3 2025 και επανέκδοση με ορθό υπολογισμό τριών μηνών.
• Μελλοντική ηλεκτρονική έκδοση λογαριασμών μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΥΑΜ.
• Ο Πρόεδρος αναλαμβάνει τις νόμιμες ενέργειες και την ανάρτηση της απόφασης στο ΔΙΑΥΓΕΙΑ.

Υπενθύμιση τιμολογιακής πολιτικής αποχέτευσης ΔΕΥΑ Μυκόνου

Σύμφωνα με την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική της ΔΕΥΑ Μυκόνου, οι χρεώσεις αποχέτευσης διαφοροποιούνται ανάλογα με τη σύνδεση στο δίκτυο. Οι καταναλωτές που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο αποχέτευσης επιβαρύνονται με τέλος ίσο με το 80% της κατανάλωσης ύδατος, ενώ για τους μη συνδεδεμένους προβλέπεται επιβάρυνση 30%, η οποία αφορά το τέλος επεξεργασίας λυμάτων στον Βιολογικό Καθαρισμό (ΒΙΟΚΑ).

Η τιμολογιακή αυτή πολιτική βασίζεται στη μελέτη της εταιρείας «ΘΕΣΙΣ Α.Ε.», η οποία εκπονήθηκε σύμφωνα με την ΚΥΑ 135275/2017 και την αρχή της πλήρους ανάκτησης του κόστους υπηρεσιών ύδατος

Το ισχύον πλαίσιο θεμελιώνεται στις αποφάσεις του έτους 2020 και συγκεκριμένα στην Απόφαση 17/2020 του Διοικητικού Συμβουλίου της ΔΕΥΑΜ, υπό την προεδρία του Φραντζέσκου Βιγλιάρη, καθώς και στην Απόφαση 63/2020 της Οικονομικής Επιτροπής, υπό την προεδρία του τότε Δημάρχου Μυκόνου Κωνσταντίνου Κουκά, με την οποία επικυρώθηκε ομόφωνα η πρόταση της ΔΕΥΑ Μυκόνου.

«Δείτε το βίντεο της Συνεδρίασης: Οι τοποθετήσεις των Μελών του Διοικητικού Συμβουλίου της ΔΕΥΑΜ και η ομόφωνη απόφαση για την ανάκληση»

Η άμεση και ομόφωνη αντίδραση της ΔΕΥΑ Μυκόνου για την ανάκληση των λογαριασμών ύδρευσης Γ’ 2025 καταδεικνύει αποτελεσματικά διοικητικά αντανακλαστικά απέναντι στο διαπιστωμένο σφάλμα, ενώ ταυτόχρονα αναδεικνύει την ανάγκη ουσιαστικού εκσυγχρονισμού των διαδικασιών. Η υποχρεωτική μετάβαση στην ηλεκτρονική τιμολόγηση (e-billing) συνιστά πλέον μονόδρομο για τη Μύκονο του 2026, ενισχύοντας τη διαφάνεια, την ψηφιακή διακυβέρνηση και την προστασία των πολιτών.

Στο πλαίσιο αυτό, η ΔΕΥΑΜ υλοποιεί την ψηφιακή της μετάβαση με άμεση διόρθωση και επανέκδοση των παλαιών λογαριασμών, καθώς και με την πλήρη εφαρμογή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης για τα τρίμηνα Α’ και Β’ 2026, σε συνεργασία με τα ΕΛΤΑ, διασφαλίζοντας ταχύτερη, αξιόπιστη και αποτελεσματικότερη ενημέρωση των καταναλωτών και αναβαθμίζοντας συνολικά την ποιότητα εξυπηρέτησής τους.